Pravila refundacije
Ova Pravila refundacije opisuju uvjete povrata, zamjene i povrata novca za kupnje izvršene putem naših Usluga.
Povrat i zamjena proizvoda
Kupci imaju pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana primitka, bez navođenja razloga, osim ako je primjenjivo pravo ili priroda proizvoda drukčije određena.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem je primljen, nekorišten, neoštećen, s originalnim pakiranjem i etiketama (ako je primjenjivo). Potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.
Povrati poslani bez prethodne najave ili odobrenja mogu biti odbijeni.
Oštećenja i pogreške
Molimo vas da pregledate narudžbu čim je primite i kontaktirate nas odmah ako je proizvod oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli riješiti problem u razumnom roku.
Izuzeci
Povrat u pravilu nije moguć za:
- personalizirane proizvode (izrađene po narudžbi)
- proizvode koji su korišteni ili oštećeni
- poklon kartice
- proizvode na rasprodaji (ako je tako naznačeno pri kupnji)
Povrat novca
Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.
Ako je povrat odobren, povrat sredstava bit će izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da obrada može potrajati ovisno o banci ili kartičnoj kući.
Ako je plaćanje izvršeno karticom ili drugim načinom plaćanja koji obrađuje Stripe, povrat se izvršava putem istog platnog kanala gdje je to moguće.
Kontakt i podaci o tvrtki
Za sva pitanja o povratima i refundacijama kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.
MELIORATE LABS LTD (Company No. 16501017)
7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR, Ujedinjeno Kraljevstvo