Pravila zaštite privatnosti

MELIORATE LABS LTD („mi“, „nas“, „naše“) upravlja ovom web stranicom i Uslugama. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci“ mislimo na podatke koji identificiraju Vas ili se izravno mogu povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su anonimno prikupljeni ili podatke koji su anonimizirani na način da se ne mogu identificirati niti izravno povezati s Vama.

Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i u skladu s važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

Podaci za kontakt uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte (ako je dostavite).
Financijske informacije i podaci o plaćanju (npr. pojedinosti o transakcijama, oblik plaćanja, potvrde plaćanja). Napomena: podatke o platnim karticama tipično obrađuje naš pružatelj usluge plaćanja (Stripe). Ne pohranjujemo puni broj platne kartice.
Podaci o računu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, postavke i preferencije.
Podaci o transakciji uključujući artikle koje pregledate, stavite u košaricu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamijenite ili otkažete te Vaše prethodne transakcije.
Komunikacija s nama uključujući podatke koje dostavite u komunikaciji s nama (npr. upiti korisničkoj podršci).
Informacije o uređaju uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Informacije o korištenju uključujući informacije o Vašoj interakciji s Uslugama, kao npr. način i vrijeme kada koristite ili navigirate Uslugama.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Izravno od Vas uključujući kada kreirate račun, posjetite ili koristite Usluge, izvršite kupnju, komunicirate s nama ili na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
Automatski putem Usluga uključujući podatke s Vašeg uređaja kada koristite našu web stranicu i Usluge, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružatelja usluga uključujući slučajeve kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije (npr. hosting, IT, obrada plaćanja) i kada prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana (npr. kada kliknete na integrirane poveznice ili koristite njihove funkcionalnosti).

Kako koristimo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i unapređenje Usluga. Obrada narudžbi, isporuka (ako je primjenjivo), upravljanje računom, podrška korisnicima, povrati i zamjene, održavanje i poboljšanje funkcionalnosti web stranice.
Obrada plaćanja. Za obradu plaćanja koristimo Stripe. Stripe obrađuje podatke o plaćanju u skladu s vlastitom politikom privatnosti i sigurnosnim standardima.
Marketing i oglašavanje. Slanje marketinških i promotivnih komunikacija (gdje je dopušteno) te prikazivanje online oglasa i ponuda na temelju vaše aktivnosti na Uslugama.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Provjera autentičnosti, zaštita računa, otkrivanje i sprječavanje prijevara, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti te zaštita integriteta Usluga.
Komunikacija s Vama. Odgovaranje na upite, rješavanje zahtjeva i održavanje poslovnog odnosa.
Pravni razlozi. Poštivanje važećih zakona i odgovaranje na valjane pravne zahtjeve te provođenje naših pravila i uvjeta.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Pružatelji usluga koji rade u naše ime (npr. hosting i IT infrastruktura, analitika, korisnička podrška, obrada plaćanja).
Stripe kao pružatelj usluge obrade plaćanja (za izvršavanje transakcija i sprječavanje prijevara).
Poslovni partneri kada je to potrebno za pružanje funkcionalnosti koju ste zatražili ili kada ste dali upute ili pristanak (npr. integracije).
Pravni i poslovni razlozi (npr. spajanje, akvizicija, reorganizacija, stečaj, sudski nalozi ili zaštita naših prava i sigurnosti korisnika).

Pohrana podataka

Podatke pohranjuje i obrađuje MELIORATE LABS LTD. Možemo koristiti infrastrukturne i tehničke pružatelje usluga (npr. hosting) za rad Usluga, pri čemu takvi pružatelji djeluju kao izvršitelji obrade u naše ime i prema našim uputama.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice ili platforme trećih strana. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti. Ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica niti za sadržaj koji se na njima nalazi.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci, te namjerno ne prikupljamo osobne podatke o maloljetnicima prema zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo osobne podatke, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca radi zahtjeva za brisanje.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti potpunu sigurnost. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka ovisi o svrsi obrade, zakonskim obvezama, rješavanju sporova i provedbi ugovornih odnosa.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati prava u vezi s Vašim osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima.

Pravo na pristup i informacije. Možete zatražiti pristup osobnim podacima koje pohranjujemo o Vama.
Pravo na brisanje. Možete zatražiti brisanje osobnih podataka koje o Vama čuvamo.
Pravo na ispravak. Možete zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima možete zatražiti kopiju svojih podataka i njihov prijenos trećoj strani.
Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Ako primate promotivne poruke, u svako doba možete zatražiti isključenje. I dalje vam možemo slati operativne poruke (npr. vezano uz račun ili narudžbu).

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas putem kontakt obrasca. Možda ćemo trebati provjeriti vaš identitet prije obrade zahtjeva.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca. Ovisno o mjestu stanovanja, možete imati pravo obratiti se i nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni transferi

Možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite, primjerice kada koristimo pružatelje infrastrukture ili pružatelje usluge obrade plaćanja. Kada je potrebno, koristimo odgovarajuće zaštitne mehanizme prijenosa u skladu s važećim propisima.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati radi odražavanja promjena u praksama ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj web stranici i ažurirati datum „Zadnje ažuriranje”.

Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite iskoristiti neko od svojih prava, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.

U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, voditelj obrade je MELIORATE LABS LTD (Company No. 16501017), 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR, Ujedinjeno Kraljevstvo.